Με το πρόσφατο είδηση ότι ο Jilt κλείνειψάχναμε για μια επιλογή ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού για το κατάστημα Easy Digital Downloads και αποφασίσαμε να τα φέρουμε όλα „εσωτερικά“ και να χρησιμοποιήσουμε το πρόσθετο εγκαταλειμμένου καλαθιού του WP Fusion με το ActiveCampaign (Σχέδιο Lite) για τις καμπάνιες ανάκτησης καλαθιού.
Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς λειτουργεί 🙂
Ενώ εξετάζουμε το ActiveCampaign για αυτό το σεμινάριο, αυτές οι ίδιες τεχνικές λειτουργούν εξίσου καλά σε οποιαδήποτε από τις 40+ υποστηριζόμενες πλατφόρμες αυτοματισμού μάρκετινγκ του WP Fusion — για παράδειγμα Mailchimp, HubSpot, FluentCRM, Mautic, ConvertKit, Ontraport και πολλά άλλα.
Εάν έχει ετικέτες, προσαρμοσμένα πεδία και πρόγραμμα δημιουργίας αυτοματισμών— τότε όλα σε αυτό το σεμινάριο θα λειτουργούν με τα δικα σου πλατφόρμα μάρκετινγκ email 😎
#Sidebar: Περιμένετε, εσείς πουλάτε μια προσθήκη εγκαταλελειμμένου καλαθιού και χρησιμοποιούσατε το Jilt;;;; 🙃
Ναι, υπάρχουν δύο λόγοι για αυτό:
#Λόγος 1: Είμαστε σε ένα πρόγραμμα ActiveCampaign Lite
Η ActiveCampaign διαθέτει ενσωματωμένα εργαλεία ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού μέσω του „Deep Data“ και το WP Fusion υποστηρίζει πλήρως τον συγχρονισμό εγκαταλελειμμένων καρτών μέσω Deep Data με το WooCommerce και τις Easy Digital Downloads.
Αλλά, Αυτές οι λειτουργίες „Deep Data“ είναι διαθέσιμες μόνο με ένα πρόγραμμα ActiveCampaign Plus, το οποίο κοστίζει περίπου 2,5 φορές περισσότερο ανά μήνα από το τρέχον πρόγραμμα Lite. Δεδομένου ότι η μόνη δυνατότητα Plus που θέλαμε να χρησιμοποιήσουμε ήταν η ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού, δεν είχε νόημα η αναβάθμιση.
#Λόγος 2: Ο Jilt κάνει καλή δουλειά 🤷♂️
Υπάρχει ένα επιχείρημα που πρέπει να προβληθεί για τη χρήση ενός ειδικά σχεδιασμένου εργαλείου. Το Jilt συνοδεύεται από προκατασκευασμένες καμπάνιες εγκαταλελειμμένου καλαθιού και έχει έναν ωραίο πίνακα ελέγχου που δείχνει το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού και τα ανακτημένα έσοδα.
Αλλά, αρχίσαμε να αντιμετωπίζουμε κάποιους περιορισμούς…. για παράδειγμα, προσπάθεια ανάκτησης πελατών με ληγμένες άδειες χρήσης ή ακυρωμένες συνδρομές ή πελάτες που έχουν αγοράσει το WP Fusion αλλά δεν έχουν ενεργοποιήσει ακόμα μια άδεια.
Δεδομένου ότι δεν μπορούσαμε να μεταφέρουμε αυτά τα δεδομένα στο Jilt, εκτελούσαμε αυτούς τους αυτοματισμούς στην ActiveCampaign, οι οποίοι έδιναν μια κατακερματισμένη εικόνα της ιστορίας μας με κάθε πελάτη.
(Εξετάσαμε επίσης να μετακομίσουμε σε Ανάκτησητο οποίο έχει πολλές από τις ίδιες δυνατότητες με το Jilt, αλλά θα εξακολουθούσαμε να έχουμε το πρόβλημα των κατακερματισμένων δεδομένων πελατών μεταξύ δύο πλατφορμών).
#Ας το κάνουμε— δημιουργώντας μια καμπάνια ανάκτησης καλαθιού EDD στην ActiveCampaign
Για να ξεκινήσουμε, πρέπει να δημιουργήσουμε μερικές ετικέτες και προσαρμοσμένα πεδία.
Ετικέτες:
- Εγκαταλελειμμένο καλάθι: Αυτό θα ενεργοποιήσει τον αυτοματισμό εγκαταλελειμμένου καλαθιού και θα μας ενημερώσει εάν ο πελάτης έχει επί του παρόντος εγκαταλελειμμένο καλάθι
- Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Ανακτήθηκε: Αυτό θα εφαρμοστεί όταν ανακτηθεί ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι. Μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε αργότερα για να παρακολουθήσουμε την απόδοση ανάκτησης καλαθιού
- Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Ενεργή έκπτωση: Αυτό πρόκειται να χρησιμοποιηθεί για να ενεργοποιήσει μια αυτόματη έκπτωση 10% χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αυτόματων εκπτώσεων του WP Fusion για EDD
- Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Έκπτωση μεταχειρισμένων: Αυτό θα εφαρμοστεί όταν χρησιμοποιείται η έκπτωση ανάκτησης καλαθιού και μας επιτρέπει να παρακολουθούμε την αποτελεσματικότητα της προσφοράς έκπτωσης
Πεδία:
- Διεύθυνση URL ανάκτησης: Αυτό θα διατηρήσει τη διεύθυνση URL ανάκτησης καλαθιού
- Αξία καλαθιού: Αυτό θα κρατήσει τη συνολική αξία του καλαθιού
#Εγκατάσταση στο WP Fusion
Πρώτα πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις » WP Fusion » Πρόσθετα και επιλέξτε το Εγκαταλελειμμένο καλάθι ετικέτα για το Εφαρμογή ετικετών σύνθεση:
Σε αυτή την περίπτωση φεύγουμε Συγχρονισμός καρτών απενεργοποιήθηκε επειδή το πρόγραμμα ActiveCampaign δεν υποστηρίζει Deep Data. Απλώς θα χρησιμοποιούμε ετικέτες για την παρακολούθηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού.
Στη συνέχεια, μεταβείτε στη λίστα Πεδία επαφών και ενεργοποιήστε το Διεύθυνση URL ανάκτησης και Αξία Καλαθιού πεδία για συγχρονισμό:
Αυτά θα συγχρονιστούν τώρα αυτόματα με την ActiveCampaign όταν κάποιος αρχίσει να κάνει check out.
#Ρύθμιση σε Easy Digital Downloads
Στη συνέχεια, κατευθυνθείτε στις Λήψεις » Εκπτώσεις και δημιουργήστε μια νέα έκπτωση. Μπορεί να ονομαστεί όπως θέλετε, αφού δεν πρόκειται να το δείξουμε στον πελάτη (περισσότερα σε ένα λεπτό).
Στο κάτω μέρος της οθόνης Προσθήκη έκπτωσης υπάρχει μια ενότητα ρυθμίσεων για το WP Fusion. Ρυθμίστε το ως εξής:
Οι ρυθμίσεις είναι:
- Αυτόματη εφαρμογή ετικετών: Όταν αυτή η ετικέτα υπάρχει στην εγγραφή επαφής στο ActiveCampaign, η έκπτωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στο καλάθι
- Ετικέτα έκπτωσης: Αυτό παρακάμπτει την ετικέτα έκπτωσης στο ταμείο, έτσι ο πελάτης βλέπει απλώς την „Έκπτωση“, αντί για τον πραγματικό κωδικό
- Εφαρμογή ετικετών: Αυτές οι ετικέτες θα εφαρμοστούν στην ActiveCampaign εάν χρησιμοποιηθεί η έκπτωση. Αυτό μας επιτρέπει να παρακολουθούμε την απόδοση ανάκτησης καλαθιού
Αποκτήστε αυτοματοποίηση. Αποκτήστε το WP Fusion.
Ξεκινήστε να ανακτάτε εγκαταλελειμμένα καρότσια με το EDD και την αγαπημένη σας πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ σήμερα.
Αγοράστε το WP Fusion
#Ρύθμιση σε ActiveCampaign
Έχουμε ένα βασικό παράδειγμα μιας καμπάνιας ανάκτησης καλαθιού που βασίζεται σε ετικέτες στο ActiveCampaign στα έγγραφα παρακολούθησης εγκαταλειμμένου καλαθιού ActiveCampaign, αλλά θα το κάνω λίγο πιο περίπλοκο για να μπορέσουμε χρησιμοποιήστε τους στόχους για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας.
Για να το κάνουμε αυτό, θα δημιουργήσουμε δύο αυτοματισμούς:
#Automation One – Εγκαταλείπεται το καλάθι;
Το WP Fusion εφαρμόζει τις καθορισμένες ετικέτες εγκαταλελειμμένου καλαθιού (Εγκαταλελειμμένο καλάθι σε αυτήν την περίπτωση) μόλις ένας πελάτης ξεκινήσει την ολοκλήρωση αγοράς και αφαιρεί τις ετικέτες όταν ολοκληρώσει την ολοκλήρωση της ολοκλήρωσης της αγοράς. Εξαιτίας αυτού, κάθε πελάτης επισημαίνεται (εν συντομία). Εγκαταλελειμμένο καλάθι.
Αυτός ο αυτοματισμός ενεργοποιείται όταν το Εγκαταλελειμμένο καλάθι Η ετικέτα εφαρμόζεται και απλώς περιμένει μία ώρα για να δει αν ο πελάτης έχει ολοκληρώσει την ολοκλήρωση της αγοράς.
Αν έχουν, δεν υπάρχει τίποτα άλλο να κάνουμε. Εάν δεν το έχουν, μεταβιβάζει τον πελάτη στο Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Ανάκτηση αυτοματοποίηση.
Σπάζοντας το σε δύο αυτοματισμούς, γνωρίζουμε ότι κάθε επαφή που εισέρχεται στο Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Ανάκτηση Η αυτοματοποίηση απέτυχε στην πραγματικότητα να ολοκληρώσει την ολοκλήρωση της ολοκλήρωσης αγοράς εντός μίας ώρας— γεγονός που καθιστά τις αναφορές αυτοματισμού και στόχου πιο ακριβείς ως προς την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας.
#Automation Two – Ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καροτσιού
Στη συνέχεια, ο δεύτερος αυτοματισμός επιχειρεί να κάνει τον πελάτη να ολοκληρώσει το ταμείο:
Ας το περάσουμε:
- Έναρξη ενεργοποίησης: Ο αυτοματισμός δεν έχει σκανδάλη εκκίνησης αφού μπορεί να ξεκινήσει μόνο από τον Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Έναρξη αυτοματοποίηση.
- Στείλτε ένα email: Αυτό είναι το πρώτο email εγκαταλελειμμένου καλαθιού που σβήνει μία ώρα αφότου ο πελάτης άρχισε να το τσεκ άουτ. Μοιάζει με αυτό:
Εδώ χρησιμοποιούμε δύο ετικέτες εξατομίκευσης. Ενα είναι %CART_VALUE% που θα δείχνει το συνολικό ποσό που εγκαταλείφθηκε στο καλάθι.
Το δεύτερο είναι στο Σύνδεσμος ρύθμιση στο κουμπί, έχει ρυθμιστεί σε %RECOVERY_URL% . Αυτή είναι η διεύθυνση URL ανάκτησης που δημιουργείται από το WP Fusion και συγχρονίζεται με την ActiveCampaign όταν κάποιος αρχίζει να κάνει check out.
Με αυτόν τον τρόπο, όταν κάποιος κάνει κλικ στο κουμπί, γίνεται επίσκεψη στη διεύθυνση URL ανάκτησης και επαναφέρεται το περιεχόμενο του καλαθιού του.
Επιστροφή στον αυτοματισμό…
- Περίμενε μια μέρα: Αυτό περιμένει μια μέρα πριν σταλεί το επόμενο email.
- Προσθήκη ετικέτας: Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Ενεργή έκπτωση: Αυτή η ετικέτα ενεργοποιεί την έκπτωση EDD που ορίσαμε στο προηγούμενο βήμα. Εφόσον αυτή η ετικέτα βρίσκεται στην καρτέλα επικοινωνίας του πελάτη στην ActiveCampaign, το καλάθι EDD του θα γίνεται αυτόματα έκπτωση 10%.
- Στείλτε ένα email: Αυτό είναι το δεύτερο (τελικό) μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει εγκαταλειφθεί στο καλάθι. Προσφέρει έκπτωση 10% στον πελάτη εάν ολοκληρώσει την αγορά του εντός των επόμενων 24 ωρών.
- Περίμενε μια μέρα
- Αφαίρεση ετικέτας: Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Ενεργή έκπτωση: Αφαιρώντας την ετικέτα, απενεργοποιήσαμε αυτόματα την έκπτωση 10%.
- Στόχος – Ανακτημένο καλάθι: Ο στόχος είναι εκεί που συμβαίνει η μαγεία. Ενεργοποιείται όταν η ετικέτα Αγορά WP Fusion εφαρμόζεται. Όταν ο στόχος ενεργοποιείται, τραβάει οποιαδήποτε επαφή από πάνω από το τέρμα προς τα κάτω προς το στόχο.
Αυτό σημαίνει ότι αν κάποιος ανοίξει το πρώτο email και ολοκληρώσει το check-out, θα πηδήξει αμέσως στον στόχο (και θα παρακάμψει το δεύτερο email).
Από την άλλη πλευρά, εάν μια επαφή μετακινηθεί μέσω του αυτοματισμού και φτάσει στον στόχο χωρίς να πραγματοποιήσει αγορά, ο αυτοματισμός τερματίζεται.
- Προσθήκη ετικέτας: Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Ανακτήθηκε: Αυτό το τελευταίο βήμα στον αυτοματισμό συνδέεται με τον στόχο, επομένως μόνο οι πελάτες που έχουν ενεργοποιήσει τον στόχο θα λάβουν το Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Ανακτήθηκε ετικέτα. Αυτό μας επιτρέπει να εκτελούμε πρόσθετες αναφορές αργότερα για την καμπάνια του εγκαταλειμμένου καλαθιού, εάν χρειαστεί.
- Αφαίρεση ετικέτας: Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Ενεργή έκπτωση: Σε περίπτωση που έκαναν check out ενώ η έκπτωση ήταν ενεργή, ο στόχος θα έκανε τον πελάτη να ξεπεράσει το προηγούμενο Αφαίρεση ετικέτας: Εγκαταλελειμμένο καλάθι – Ενεργή έκπτωση βήμα. Αυτός είναι ένας επιπλέον έλεγχος για να βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα έχει αφαιρεθεί.
#Πώς φαίνονται όλα
Αυτό είναι όλο, η ρύθμιση έχει γίνει, ας βάλουμε έναν δοκιμαστικό πελάτη στην καμπάνια και ας δούμε πώς λειτουργεί.
Για λόγους δοκιμής, θα ρυθμίσω όλες τις καθυστερήσεις σε μόλις 1 λεπτό.
Πρώτα πηγαίνουμε στο ταμείο EDD και εισάγουμε ένα όνομα δοκιμής και ένα email και, στη συνέχεια, βγαίνουμε από τη σελίδα. Τα αρχεία καταγραφής του WP Fusion εμφανίζουν τα δεδομένα που συγχρονίζονται με την ActiveCampaign και τις ετικέτες που εφαρμόζονται:
Στην ActiveCampaign μπορούμε να δούμε ότι δημιουργήθηκε μια νέα εγγραφή επαφής για τον πελάτη δοκιμής και η ετικέτα εφαρμόστηκε και ξεκίνησε η αυτοματοποίηση. Επιπλέον, η δυνατότητα παρακολούθησης ιστότοπου του WP Fusion παρακολουθεί πλέον τις προβολές σελίδας για τον πελάτη.
Μετά την καθυστέρηση, αποστέλλεται το πρώτο email ανάκτησης καλαθιού. Είναι εξατομικευμένο με το όνομα του πελάτη, το σύνολο του καλαθιού και τον μοναδικό σύνδεσμο ανάκτησης καλαθιού.
Για παράδειγμα, θα προχωρήσω και θα εφαρμόσω το Εγκαταλελειμμένο Καλάθι – Ενεργή Έκπτωση προσθέστε ετικέτα με μη αυτόματο τρόπο στην ActiveCampaign για να δείξετε πώς λειτουργεί όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο έκπτωσης στο δεύτερο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αφού προσθέσω την ετικέτα στην επαφή και κάνω κλικ στο κουμπί, μεταφέρομαι στο ταμείο με την έκπτωση να εφαρμόζεται αυτόματα:
Σημειώστε ότι, αφού ορίσαμε μια προσαρμοσμένη ετικέτα έκπτωσης στις ρυθμίσεις έκπτωσης EDDο κωδικός έκπτωσης είναι κρυφός—εμφανίζεται μόνο το „Discount“.
Αποκτήστε αυτοματοποίηση. Αποκτήστε το WP Fusion.
Ξεκινήστε να ανακτάτε εγκαταλελειμμένα καρότσια με το EDD και την αγαπημένη σας πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ σήμερα.
Αγοράστε το WP Fusion
#Πώς φαίνεται στο CRM
Πίσω στην ActiveCampaign μπορούμε να δούμε ότι ο νέος πελάτης έχει επισημανθεί με τις ετικέτες αγοράς.
Αυτό πυροδότησε επίσης τον στόχο, ο οποίος τερμάτισε τον αυτοματισμό του εγκαταλειμμένου καροτσιού. Εφόσον χρησιμοποιούμε στόχους, μπορούμε να πλοηγηθούμε στην οθόνη αναφορών στόχων για να δούμε την απόδοση της καμπάνιας με την πάροδο του χρόνου.
Ενώ η αναφορά δεν είναι αρκετά τόσο ωραίο όσο του Jilt, είναι πολύ κοντά. Και τώρα έχουμε ενοποιήσει όλες τις αναφορές μας σε μία εφαρμογή και κάθε στάδιο του κύκλου ζωής του πελάτη καταγράφεται σε μία μόνο εγγραφή επαφής και σε μία ροή δραστηριότητας.
#Τύλιξε
Υπάρχουν μερικά πράγματα που θα μας λείψουν από το Jilt, ειδικά με το ρεπορτάζ…. αλλά τελικά θα είναι πολύ πιο αποτελεσματικό για εμάς να παρακολουθούμε ολόκληρη τη διαδρομή πελάτη στην ActiveCampaign, αντί να χρειάζεται να χρησιμοποιήσουμε ένα ξεχωριστό εργαλείο για την ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού.
Και, επειδή χρησιμοποιούμε απλώς ετικέτες και προσαρμοσμένα πεδία, οι τεχνικές που καλύπτονται εδώ είναι δυνατές με οποιοδήποτε από τα 40+ υποστηριζόμενα CRM του WP Fusion και εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ—δεν είναι αποκλειστικά για την ActiveCampaign.
Θα μπορούσατε να ρυθμίσετε την ίδια καμπάνια ανάκτησης καλαθιού στα Mailchimp, Sendinblue, Mautic, Convertkit ή στην αγαπημένη σας πλατφόρμα.
Έχετε ερωτήσεις; Ενημερώστε μας στα σχόλια ή στείλτε μας μια γραμμή.
Αποκτήστε αυτοματοποίηση. Αποκτήστε το WP Fusion.
Ξεκινήστε να ανακτάτε εγκαταλελειμμένα καρότσια με το EDD και την αγαπημένη σας πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ σήμερα.
Αγοράστε το WP Fusion
